Consultoría en Gestión Estratégica
Definición de los objetivos de TI y su alineamiento con los de la empresa. Planificación e Implantación de la Estrategia de TI. Integración de la Estrategia de TI con la estrategia corporativa.

Consultoría en Control Interno y Cuadros de Mando
Revisión del Cuadro de Mando de TI y su alineamiento con el Plan Estratégico de TI. Definición del árbol de objetivos de control y del árbol de indicadores. Diseño e Implantación del Cuadro de Mando de TI.

Consultoría en Organización y RR.HH.
Establecimiento de la política de Gestión de Personal de TI, alineada con la Planificación Estratégica y la Política de RR.HH. corporativa. Análisis y Diseño de la estructura organizativa de TI, servicios y unidades organizativas, tareas, funciones, responsabilidades, competencias y habilidades. Implantación del cambio organizativo.

Consultoría en Procesos de TI
Diagnóstico del sistema de procesos vigente. Alineamiento de los procesos con buenas prácticas de la industria (CobIT, CMMI, ITIL) Elaboración de Mapas de Procesos de TI. Implantación de procesos. Mantenimiento de mapas de procesos y sus indicadores.

Consultoría en Gestión de la Calidad, Innovación y Mejora Continua

Identificación de Normas, Regulaciones, Leyes y Requisitos aplicables.

Establecimiento, Implantación y Gestión del Sistema de Calidad de TI.

Planificación y Gestión del Aseguramiento de la Calidad en proyectos, productos, proveedores y servicios de TI. Auditorías, revisiones y evaluaciones.

Preparación para la Obtención de la Certificación.

Diseño e implantación del Sistema de Mejora Continua.

Planificación de la innovación tecnológica y de procesos y evaluación de resultados.

Identificación, Evaluación e Implantación de innovaciones tecnológicas y de los Sistemas de Gestión.

Consultoría en Gestión de Riesgos y Seguridad
Diseño e Implantación de Sistemas de Gestión de Riesgos y Seguridad de TI y de Protección de Datos (ISO17799, LOPD). Planificación y Gestión de Seguridad y Riesgos en TI. Diseño e Implantación de Planes de Continuidad del negocio en el ámbito de TI. Auditoría de cumplimiento legislativo en materia de seguridad y protección de datos (LOPD, LSSI, LFE).

Consultoría en Gestión de la Demanda
Diagnóstico, Diseño e Implantación de Sistemas de Gestión de la Demanda. Planificación y Gestión de Sistemas de Gestión y Control de Peticiones. Planificación y Gestión de Sistemas de Gestión de Requisitos. Detección de necesidades futuras.

Consultoría en Gestión de Proyectos
Diagnóstico, Diseño e Implantación de Modelos de Gestión de Proyectos (en base a PMBOK, CMMI, ITIL, CobIT, SPICE). Gestión de Proyectos, de Cartera de Proyectos y Dirección Integrada de Proyectos de TI. Establecimiento de Sistemas de Estimación de Proyectos (Puntos Función, COCOMO, Puntos de Casos de Uso). Diseño y Puesta en marcha de Oficinas de Proyecto.

Consultoría en Gestión de Aplicaciones Software
Diagnóstico, Diseño e Implantación de Metodologías de Desarrollo de Software y procesos del Ciclo de Vida del Software (Métrica V.3, ISO 12207, CMMI, SPICE...) Diseño e Implantación de Metodologías de Pruebas del Software. Asesoramiento en la Gestión de la Cartera de Aplicaciones de TI. Establecimiento de Sistemas y procesos de Mantenimiento de Aplicaciones Software.

Consultoría en Gestión de la Explotación e Infraestructura

Diagnóstico, Diseño e Implantación de los procesos de Administración y Operación de Sistemas.

Planificación y Control de las actividades de Administración y Operación de Sistemas.

Diagnóstico, Diseño e Implantación de los procesos de Administración de Infraestructuras y Gestión de la Capacidad.

Planificación y Control de las actividades de Administración de Infraestructuras y Gestión de la Capacidad.

Auditoría de Disponibilidad y de Gestión de la Capacidad.

Consultoría técnica en Optimización. Pruebas estrés y concurrencia.

Consultoría en Gestión del Servicio

Establecimiento e implantación del Modelo de Gestión del Servicio.

Gestión de la cartera de servicios.

Puesta en marcha, mejora y operación de Centros de Atención a Usuarios.

Establecimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio. Auditoría de cumplimiento de ANS's.

Establecimiento de Acuerdos de Nivel de Operaciones. Auditoría de cumplimiento de OLA’s.

Diseño, implantación y medición de la Continuidad y la Disponibilidad del Servicio.

Consultoría en Gestión de Problemas e Incidencias
Establecimiento de los procesos de Análisis, Clasificación y Escalado de Incidencias. Establecimiento de los procesos de Análisis e Investigación de Problemas. Establecimiento, Implantación y Gestión de Sistemas de Gestión de Incidencias. Establecimiento, Implantación y Gestión de Sistemas de Seguimiento y Monitorización de Problemas.

Consultoría en Métricas e Indicadores
Establecimiento e Implantación de Sistemas de Medición. Metodología AMI (Application of Metrics in Industry). Gestión del Sistema (Objetivos Métricas, Indicadores, Procesos de medida, Valoración e Información). Concepción e Implantación de Sistemas de Bases de Datos de Métricas e Indicadores. Proyección de resultados al Cuadro de Mando de TI.

Consultoría en Gestión de la Documentación
Establecimiento e Implantación de Sistemas de Gestión de Documentación. Automatización de procesos y flujos documentales. Gestión de contenidos. Catalogación Retrospectiva. Gestión operativa del Sistema Documental.

Consultoría en Gestión de la Configuración
Establecimiento e Implantación de Sistemas de Gestión de Configuración. Concepción e implantación de la CMBD. Gestión operativa del sistema. Identificación de EC’s y Líneas Base, Registro de Elementos de Configuración, Auditorías e Información de la configuración.

Consultoría en Formación
Establecimiento, Implantación y Gestión de Planes de Formación. Diseño de Materiales de Formación. Impartición de Cursos, Seminarios y Conferencias. Seguimiento de la Formación impartida. Evaluación de Acciones de Formación y de la transferencia del conocimiento al puesto de trabajo.

Consultoría en Gestión de Proveedores
Establecimiento e Implantación de Sistemas de Gestión de Adquisición. Establecimiento e Implantación de Sistemas Gestión de la Externalización. Control de proveedores. Auditoría de proveedores.

Gestión del Proyecto

Definición de objetivos, análisis de riesgos y estimación global de esfuerzos, tiempos, costes y recursos.

Identificación del Ciclo de Vida y Estrategia de Desarrollo a aplicar.

Organización y Planificación del trabajo, recursos, costes, hitos y tiempos.

Planificación y Gestión operativa del Aseguramiento de la Calidad, de la Gestión de Configuración y Documentación y de la Seguridad y Riesgos del Proyecto.

Coordinación, Seguimiento y Control del Proyecto hasta su cierre.

Desarrollo de Aplicaciones Software

Especificación de Requisitos. Identificación, Descripción, Verificación y Aceptación.

Análisis del Sistema. Definición de funcionalidades, revisión y aceptación.

Diseño de Aplicaciones. Datos, arquitectura HW y SW, Interfaces internos, externos y de usuario. Revisión y aprobación.

Construcción de Aplicaciones. Documentación, pruebas unitarias, verificación.

Pruebas y Validación del Sistema. Documentación de pruebas y de usuario.

Implantación de Aplicaciones Software
Despliegue de Aplicaciones Software en la infraestructura de soporte. Formación de los usuarios, aceptación, períodos de pruebasAlfa y Beta. Puesta en pre-producción y en producción de aplicaciones software.

Mantenimiento de Aplicaciones Software
Mantenimiento Correctivo de Aplicaciones Software. Mantenimiento Evolutivo de Aplicaciones Software. Mantenimiento Adaptativo de Aplicaciones Software. Mantenimiento Perfectivo de Aplicaciones Software.

Administración de Sistemas
Sistemas Operativos y de Bases de Datos. Sistemas de Procesos (Procesos de Negocio, Servidores de Aplicaciones, Servidores Web), Gestión de Procesamiento Batch. Sistemas de Gestión de Recursos: Ficheros, Directorios, Impresión, Usuarios. Sistemas de Comunicación y Colaboración. Sistemas de Seguridad. Firewalls. Sistemas de Back-up y Respaldo. Sistemas de Soporte a la Movilidad.

Operación de Sistemas
Integración de sistemas de soporte. Atención a Usuarios, Priorización y Escalado. Parada/reinicio de Sistemas y Servicios. Almacenamiento/ recuperación de Copias de Seguridad. Migración de Sistemas y Plataformas. Hosting y Gestión de Dominios. Instalación de Aplicaciones software y Sistemas de Soporte.

Administración de la Infraestructura

Selección del Equipamiento y de la Infraestructura. Optimización y Tunning.

Gestión del Rendimiento.

Gestión del Espacio de Almacenamiento.

Gestión de la Capacidad.

Dimensionamiento, implantación e integración de entornos tecnológicos.

Mantenimiento de equipos y activos de TI (Líneas de Comunicaciones, Routers y dispositivos de conectividad, Servidores, Dispositivos Móviles, Equipos Informáticos de Usuario.)

Mantenimiento de Otros Activos de TI (Telefonía, Proyección, Audio, Vídeo,...)

Seguridad de Sistemas
Gestión continua de Riesgos y Seguridad de la información. Aseguramiento técnico de la plataforma y de los sistemas en producción. Pruebas de Intrusismo. Investigación forense de incidencias de seguridad. Pruebas de recuperación ante contingencias informáticas. Análisis del uso de ancho de banda.


Soluciones B2B para el intercambio electrónico de documentos y Soluciones de Facturación Electrónica de SERES.


Soluciones para la Gestión y Planificación de los RRHH: Software EPM y de Gestión del talento de CEZANNE.

Herramienta de Estimación de Proyectos
Soporta los procesos de Gestión de Adquisición y Externalización así como el de Gestión de Proyectos. Herramienta basada en Puntos Función de Albrecht. Utiliza repositorios de métricas de proyectos de ISBSG. Permite la mejora continua en la estimación de proyectos.

Herramienta de Gestión Continua de Seguridad y Riesgos de la Información
Basado en los 133 controles de la ISO 17799:2005. “Gap Analysis” de cumplimiento. Identificación y análisis de riesgos. Determinación de medidas preventivas ante los riesgos. Plan Director de Seguridad (PDS). Soporte continuo al Sistema de Gestión de Seg. de la Inf. (SGSI) y al seguimiento de la implantación del PDS.

Herramienta de Autoevaluación y Planificación de la Calidad
Permite realizar autoevaluaciones de calidad. Administración de cuestionarios, criterios y evaluaciones. Sirve de base para la planificación y seguimiento de los objetivos para la mejora continua y para la excelencia de calidad. Herramienta integrable en el portal Web de la Organización.

Herramienta de Gestión de Cuadros de Mando.
Soporta la implantación y gestión del Cuadro de Mando de TI. Gestión de métricas e indicadores según metodología AMI, BSC de Kaplan y Norton y enfoque MCMI de TQS.

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